Aspirateur emmené suite à un problème de câble d'alimentation. J'appelle. On m'explique que s'il faut changer l'enrouleur la marque essentiel b n'est pas disponible au niveau des pièces de rechange. Mais on me dit de l'emmener quand-même. J'attends 20 bonnes minutes qu'on s'occupe de moi. Je le dépose en expliquant la panne. On me prend 52 euros dont 40 euros d'aide de prime à la réparation. Je demande combien de temps d'attente on me répond qu'il faut être patient car le réparateur travaille à 50 %. Pratique pour une entreprise spécialisée dans la réparation. Deuxième blague : je relance au bout d'une semaine pour avoir des nouvelles. On me répond que rien n'a encore été fait mais le lendemain matin comme par hasard je reçois un mail laconique qui dit que l'appareil ne peut pas être réparé, sans la moindre explication. J'appelle et après renseignement on me dit qu'ils ne peuvent pas avoir la pièce. Mais pourquoi avoir accepté la prise en charge dans ce cas ? Au final j'ai commandé la pièce à 30 euros sur le net et j'ai fait la réparation moi même. De l'argent et du temps dépensés inutilement en ce qui me concerne.