cette ste été mandatée par schneider pour assurez la garantie d'un congélateur acheté sur cdiscount, premier rdv pris le 22 septembre matin personne ne s'est présenté, a 11H30 nous avons appelé et somme fait sèchement répondre qu'ils avaient jusqu'à 13H personne n'est venu !
deux semaine s'écoulent, par un coup de fil d'excuse ou prise d'un autre rdv, ça peux arriver, mais nous nous attendions au moins a etre re contacté.
appel téléphonique pas de réponse, puis laissé un message pas de rappel non plus.
contacte de la ste schneider qui relance le dossier.
MORTIO rappelle cette fois un rdv est fixé le 22/10 après midi un mail le confirme. la veille passé 18h un message sur le répondeur confirme le rdv le 22 matin ! alors que cela devait etre l'apres midi !
je rappelle et laisse un message a motrio, pour signaler que le rdv est l'après midi, doublé d'un mail tôt le matin du 22.
vers 08H30 le technicien m'appelle pour le rdv, il voulais venir ce matin , alors que nous travaillons tous les 2 et que mon épouse avait demandé son après midi.
pas de réponse mail
"C'est pas vous qui fixez les rendez-vous" me répond le technicien !
"On a du boulot, par dessus la tête"
L'intervention, ne sera donc pas réalisée ce jour, soit deux demi journées de conges perdues, non respect du client, ni des engagements pris.
Franchement !
inadmissible, donc signalement auprès de Schneider, et demande d'un autre prestataire, ca fait un mois que cela dure.
un signalement sera également fait sur cdiscount