Manque de professionnalisme ! à Fuir ! SAV ELECTRO DEPOT CATASTROPHIQUE !!!Je suis très mécontent de mon expérience récente avec le service client de la Clinique du Ménager. J'ai appelé pour signaler un dysfonctionnement de mon appareil à cause d'une pièce manquante. L'employée qui m'a répondu semblait visiblement éméchée et ne m'a pas laissé expliquer mon problème, affirmant qu'elle ne pouvait pas répondre à ma question.
Elle a ensuite posé le téléphone pour discuter avec sa responsable pendant que je parlais. Lorsque j'ai poliment demandé à parler directement à la responsable, l'employée s'est énervée et a refusé catégoriquement, disant : "je n'ai pas envie" et "je ne vous passerai pas de responsable". Elle a ensuite prétendu que la responsable avait un rendez-vous alors qu'elle était juste à côté d'elle. Finalement, après mon insistance, l'employée m'a raccroché au nez.
Cette attitude est inacceptable et remet sérieusement en question le respect et la satisfaction des clients. Je suis très déçu par ce manque de professionnalisme de la part de la petite dame ainsi que de sa responsable cautionnant cette attitude. Il faudrait songer à changer de métier, si vous n'avez aucun sens du relationnel !