Numéro des Services de réparation d'appareils électroménagers à proximité

1°) Absolument pas pro sur le fond : réparations non demandées (car non nécessaires) mais accomplies de fait, sans accord contractuel préalable (sans devis), refus de garantie légale après avoir assuré oralement (2 fois) que c'était pourtant OK lors de la prise en charge. 2°) Absolument pas pro non plus pour la forme très peu polie à l'accueil comme avec l'atelier au téléphone. Envoyé par H*p*r U pour faire réparer le bouton de serrage qui ne tient plus du tout sur un autocuiseur S*B encore sous garantie légale de 2 ans. On m'assure (2 fois) que la réparation est bien prise en charge par la garantie. Après presque 15 jours, soit le double du délai convenu, toujours sans nouvelles, je téléphone... 1ere surprise, on me dit sur un ton peu aimable que la réparation n'est pas sous garantie (comme pourtant promis), sous prétexte que l'appareil aurait été apporté "en morceaux" (sic) et qu'il n'a donc pas été réparé (comme pourtant promis). Et que du coup, je peux venir reprendre l'appareil tel quel dès le lendemain. 2e surprise : après relecture du "bon d'atelier" : celui-ci ne comporte aucun détail ni aucun prix (logique, puisque prétendu sous garantie), et mentionne en tout petit "hors garantie". 3e surprise le lendemain matin : sur mon répondeur un message de l'atelier pour me dire que l'appareil a été réparé. Quand je rappelle, je dois demander le prix pour qu'on me le dise enfin pour la première fois. 4e surprise : il y en a pour 53,60€, soit plus du double de la valeur d'achat de l'appareil (96€), et que si je ne suis pas content on peut défaire la réparation et me le rendre comme ça. Quand on demande des explication, on s'entend répondre de haut : "nous sommes des professionnels, on fait une réparation globale, vous ne pouvez pas comprendre". Et quand on fait remarquer qu'il n'y a eu ni devis ni accord contractuel comme le code du commerce y oblige pourtant, c'est parce que "il y a dû avoir avoir un oubli quelque part" (mais sans présenter ni excuses ni regrets). ─ Drôle de conception du professionnalisme, pour la technique comme pour le commercial. Après avoir rapporté l'histoire à H*p*r U, le supermarché m'assure tout de suite qu'il ne trouve pas ça normal non plus, et qu'il prendra en charge la facture, ce qu'il a fait (encore merci). Au final, en plus du bouton de serrage (6,60€ + 12€ de prise en charge) sont facturés d'office +35€ (soit les 2/3 de la facture), pour avoir changé aussi le joint (17€) et la soupape (8€), alors que ça n'avait jamais été demandé ni annoncé : en tout état de cause, vu qu'ils fonctionnaient encore parfaitement. Le seul point positif est que le bouton de serrage a effectivement été réparé, mais pour bénéficier de la garantie, il a fallu demander un remboursement à H*p*r U, qui l'a accepté tout de suite (normal, puisque l'appareil était encore sous garantie légale de 2 ans, quoi que prétende le réparateur). Hors de question donc de revenir par la suite comme j'étais pourtant prêt le prévoir, même sans garantie, ni pour l'autocuiseur ni pour quoi que ce soit..

Excellente expérience chez CM25 ! Prise en charge rapide et service professionnel. Une équipe attentive et efficace, merci pour votre réactivité !

Très accueillant très professionnel

Il est intervenue chez moi pour la réparation d'un frigo. Je l'ai appeler le matin il est venu l’après-midi. Personne très agréable ,compétente et professionnelle Je recommande vivement

A démonter mon lave vaisselle mais n'est jamais revenu pour finir le travail commencé je ne recommende pas.

Très aimable, très professionnel et un service colis mondial relais très pratique

Excellent accueil et réparation rapide de pro sur la machine à café Delonghi de ma fille qui a ainsi retrouvé le sourire. Explications et conseils en bonus ! Encore un grand merci.

Je suis satisfait à chaque fois, rapide, ponctuel, sérieux. Je suis toujours plus surpris de la diversité des objets que vous pouvez réparer. Belle entreprise d'avenir.

Très pro, délais respecté, travail précis, problème résolu. Je conseille.

Rapidité entre la prise de rdv et la réparation à mon domicile. Très bon SAV sur mon lave linge.

Rapide et trés efficace

Je suis incroyablement reconnaissant. Merci beaucoup pour votre honnêteté, votre gentillesse et votre service exceptionnel du début à la livraison.